智齿客服产品更新-2017年8月3日
本次更新主要为云呼叫中心的产品更新——
【新增】呼叫中心弹屏
新增的来电弹屏页面为本次更新最大的亮点功能，是针对呼叫中心呼入场景的一个比较大的优化，设计思路为：坐席接到来电，点击接听按钮之后，会弹出一个心的标签页，整个标签页即为来电弹屏。
来电弹屏的内容共为分如下8个模块：
1、标签页。呼叫弹屏是以标签页的方式呈现，这样的好处有两个：
电话接听完后，可以很方便的切换回原来的操作页面，而且之前编辑的内容不会丢失
如果一通电话的服务总结或者工单没有记录完，仍可以接听下一通电话（新的标签页），再次切换回原来的标签页，之前编辑的内容不会丢失
2、客户信息。如果来电的电话在客户中心存在，则可以直接带出客户的所有信息（字段可自定义）；如果客户不存在，则可以编辑客户信息，然后保存。
3、创建工单。弹屏页可以直接创建工单，创建工单会自动带入这个客户的信息。
4、iFrame页面嵌入。企业可以通过URL的方式在弹屏页嵌入自己的业务页面，在跳转到这个页面时，会把手机号作为参数传给企业。
5、通话详情。该通电话的详细信息，包括呼叫时间、归属地、呼叫类型等。
6、服务总结。该通电话的服务小结，服务小结的字段可自定义。
7、联系计划。可以针对来电号码创建联系计划。
8、历史动态。包括该客户呼叫、工单、人工IM、机器人IM的所有历史记录，通过时间线的方式，让客服查看更加方便。
<来电弹屏页面>
【优化】呼叫中心页面结构
呼叫中心的一级目录和二级目录结构优化，优化点如下：
1、优化入口：呼叫中心一级菜单。
2、优化目录结构：二级目录修改为通话记录、我的任务、联系计划三项（对于外呼任务的管理员来说，还会多一项任务管理）。
3、通话记录筛选功能：通话记录优化筛选功能交互，可以进行收起和展开。
4、通话记录列表：通话记录列表进行优化，点击详情进入详情页（打开新的标签），详情页内容与来电弹屏相同。
<呼叫中心页面结构>
【优化】首页标签页
增加了首页的功能，在console后台打开新的标签页后，可以很方便的切换回原来的页面，并且之前编辑的信息和原始的位置都会保存。
<首页标签页>
【优化】电话条稳定性
修复了一些电话条的bug，让电话条的操作更加稳定。
【新增】客户中心客户同步接口
增加客户中心客户同步接口，企业可以通过更新开始时间和结束时间两个参数，获取该时间段内新增或者发生信息变更的客户信息。