用户可根据自己的企业场景和需求对来电弹屏和外呼弹屏是否启停进行设置，系统默认设置为来电电话接通时自动弹出用户信息，普通外呼时无弹屏，若开启外呼弹屏设置，则普通外呼时系统自动弹出用户信息，展示信息与来电弹屏信息一致，外呼任务弹屏不受影响。
用户可在设置>呼叫中心>通话弹屏设置中进行来电弹屏和外呼弹屏的启停设置。
<呼叫中心-通话弹屏设置>
弹屏信息展示如下图所示：
<呼叫中心-弹屏信息展示>
